Lezen oefening — Staatsexamen NT2 B1

Opdracht

Lees deze tekst rustig en beantwoord daarna één vraag.

Tekst

Bezorgapps veranderen hoe wij boodschappen doen. Uit een rondvraag onder 400 klanten blijkt dat 62 procent minstens één keer per week eten bestelt via een app. Volgens Mark de Vries, eigenaar van een klein restaurant in Utrecht, is dat niet alleen gemakkelijk. 'Vroeger kende ik mijn vaste klanten bij naam. Nu zien we vaak alleen een gebruikersnaam en een cijfer. Dat maakt het contact onpersoonlijker,' zegt hij. Toch is hij positief: 'Zonder de app had ik mijn zaak tijdens de lockdown moeten sluiten. De bestellingen via de app waren mijn redding.' Klanten waarderen vooral het gemak. Je kiest thuis wat je wilt, betaalt direct en hoeft niet te wachten. Maar er zijn ook nadelen. Bezorgkosten lopen op tot drie euro per bestelling, en sommige gerechten zijn online duurder dan in het restaurant zelf. Bovendien klaagt een deel van de bezorgers over lage lonen en weinig pauze. Volgens deskundigen groeit het aantal bestellingen nog steeds, vooral onder jongeren. Of dat goed is voor de binnenstad, blijft de vraag.

Vraag

Wat vindt Mark de Vries van de bezorgapp?

1. De app is alleen handig voor jonge klanten.
2. De app heeft nadelen, maar hij is ook dankbaar voor de extra bestellingen. ✓
3. De app zorgt voor meer persoonlijk contact met klanten.

Uitleg

The correct answer combines Mark's negative point (less personal contact) with his positive point (the app saved his restaurant) — testing whether you can identify a mixed opinion.