KNM oefening — Staatsexamen NT2 B2

Opdracht

Lees de situatie en kies het juiste antwoord.

Tekst

Je hebt een OV-chipkaart met een saldo van €10. Je reist van Amsterdam naar Utrecht en je wilt overstappen in Duivendrecht. Bij het overstappen vergeet je uit te checken. Later ontdek je dat er €20 van je saldo is afgeschreven. Je weet dat het maximale reissaldo voor een traject €20 is, maar je had eigenlijk maar €10. Wat is er gebeurd en wat moet je doen?

Vraag

Wat moet je doen om het te veel betaalde bedrag terug te krijgen?

1. Ga naar de klantenservice van de NS met je OV-chipkaart en vraag om correctie; het verschil wordt teruggestort. ✓
2. Niets, want als je niet uitcheckt, wordt het maximale bedrag van €20 afgeschreven en dat is wettelijk toegestaan.
3. Bel de politie, want er is sprake van diefstal van je saldo.

Uitleg

In the Netherlands, if you forget to check out with your OV-chipkaart, the maximum fare for that route is charged, but you can request a correction within 14 days to get a refund of the excess amount.