Lezen oefening — Staatsexamen NT2 B2

Opdracht

Lees dit discussiebericht rustig door en beantwoord één vraag.

Tekst

Ik las deze week dat steeds meer mensen hun vaste internetabonnement opzeggen en overstappen op een combinatie van glasvezel en mobiel internet. Op zich snap ik die trend wel: je betaalt vaak minder en je bent flexibeler. Toch vraag ik me af of we niet te snel juichen. Mijn broer woont in een nieuwbouwwijk en heeft al drie keer meegemaakt dat zijn verbinding uitviel tijdens een online vergadering. Thuiswerken is voor hem inmiddels een loterij geworden. Wat mij vooral opvalt, is dat providers in hun advertenties doen alsof alles altijd soepel verloopt. Ze beloven supersnel internet, maar als er iets misgaat, moet je eindeloos wachten op een monteur. Vorige maand heb ik vier dagen zonder verbinding gezeten omdat er een kabelbreuk was. De klantenservice zei telkens dat het 'binnen 24 uur' opgelost zou zijn, maar dat bleek dus niet te kloppen. Natuurlijk besef ik dat technologie nooit perfect is en dat storingen nu eenmaal kunnen gebeuren. Maar als we onze hele administratie, ons werk en zelfs onze doktersafspraken online regelen, dan mag je van een provider toch verwachten dat de verbinding betrouwbaar is. Het gaat niet alleen om snelheid, maar vooral om zekerheid. Anders ben je als klant telkens de dupe.

Vraag

Welke houding tegenover de beloftes van providers blijkt het duidelijkst uit de tekst?

1. De schrijver vindt dat providers hun beloftes niet nakomen en dat klanten daarvan de dupe zijn. ✓
2. De schrijver vindt dat providers te veel nadruk leggen op flexibiliteit en te weinig op snelheid.
3. De schrijver vindt dat klanten zelf verantwoordelijk zijn voor een slechte verbinding.

Uitleg

The correct answer captures the writer's implicit critical attitude, supported by examples of missed deadlines and the phrase 'de dupe', rather than a literal opinion.