Luisteren oefening — Staatsexamen NT2 B2

Opdracht

Luister naar het gesprek tussen twee vrienden.

Transcript van het fragment

Sanne: Hé Bas, hoe gaat het? Je vroeg laatst hoe het met mijn schouder was. Nou, ik ben eindelijk bij de specialist geweest. Bas: O ja? Dat duurde even, hè? Je had het er in maart al over. Sanne: Echt hoor. Ik heb in april een doorverwijzing gekregen van de huisarts, maar toen moest ik eerst naar de fysio. En na zes weken fysio was het niet beter, dus toen pas mocht ik naar de orthopeed. En nu blijkt dat ik gewoon een verkeerde behandeling had gekregen of zo. De specialist zegt dat het een slijmbeursontsteking is en dat die fysio-oefeningen het alleen maar erger maakten. Bas: Wat vervelend! Dus je hebt eigenlijk wekenlang verkeerde oefeningen gedaan? Sanne: Ja, en dat terwijl de huisarts me meteen had kunnen doorverwijzen. De fysio zei ook steeds dat het wel over zou gaan. Ik baal er echt van. Maar goed, nu heb ik een injectie gehad en hopelijk helpt dat. Over twee weken controle. Bas: Nou, sterkte! Het is frustrerend dat je zo lang moet wachten, maar uiteindelijk is er wel iets gevonden. Sanne: Ja, maar je ziet toch maar weer hoe het werkt. Je moet soms echt voor jezelf opkomen. Mijn buurman had iets soortgelijks en die heeft direct een second opinion gevraagd. Dat had ik misschien ook moeten doen. Bas: Ja, maar je weet het niet altijd. Het is makkelijk praten achteraf.

Vraag

Wat is de kern van Sanne's klacht over de zorg?

1. Ze vindt dat de huisarts te snel doorverwees naar de specialist.
2. Ze moest te lang wachten en kreeg een behandeling die niet aansloeg. ✓
3. Ze vindt dat de fysio haar direct naar de orthopeed had moeten sturen.

Uitleg

The key clue is Sanne's statement that she had to do physio first and only after six weeks was referred to the specialist, plus her frustration 'I'm really fed up', which signals that her complaint is about the long wait and ineffective treatment.