Schrijven oefening — Staatsexamen NT2 B2

Opdracht

Je hebt een abonnement op een lokale sportschool. Tot nu toe was je heel tevreden, maar de afgelopen maand vielen er meerdere lessen uit zonder bericht, was de sauna twee weken gesloten wegens 'technische storing' en stond de apparatuur in de krachtruimte steeds in de weg omdat er werd verbouwd. De sportschool biedt geen compensatie, alleen een 'excuus'. Je voelt je niet serieus genomen. Schrijf een formele bezwaarmail aan de manager. Gebruik minimaal 150 woorden. Begin met 'Geachte heer/mevrouw', noem drie concrete klachten, onderbouw waarom een excuus niet volstaat, en doe een concreet voorstel voor genoegdoening.

Voorbeeldantwoord

Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u naar aanleiding van het recente lesuitval en de gebrekkige communicatie hierover. De afgelopen maand zijn er maar liefst vier groepslessen op het laatste moment afgezegd zonder dat er een alternatief werd geboden. Daarnaast was de sauna twee weken gesloten, naar later bleek wegens een storing, maar hier is vooraf geen melding van gemaakt. Tot slot was de krachtruimte tijdens verbouwingen onvoldoende toegankelijk, doordat er continu materiaal in de weg stond. Een simpel excuus is mijns inziens ontoereikend, aangezien ik als lid betaal voor een ongestoord gebruik van alle faciliteiten. Niettemin begrijp ik dat onderhoud soms nodig is. Derhalve stel ik voor dat u mij een maand korting geeft op het abonnementsgeld, of dat ik drie gratis personal training sessies ontvang. Ik hoop dat u mijn bezwaar serieus neemt en verneem graag uw reactie. Hoogachtend, [uw naam]

Uitleg

In formal Dutch, after 'niettemin' (nevertheless) and 'derhalve' (therefore), the main clause word order is used (subject-verb), but after 'doordat' (because) the subordinate clause order applies (verb at the end).