Spreken oefening — Staatsexamen NT2 B1

Opdracht

Kijk naar de foto. Je hebt via een app eten besteld, maar er ging iets mis. Reageer op de klantenservice: uit een duidelijke klacht over wat er fout is gegaan en zeg wat je wilt dat er gebeurt. Je hebt 15 seconden om na te denken, daarna 30 seconden om te spreken.

Voorbeeldantwoord

Hallo, ik heb net via jullie app een pizza besteld, maar hij kwam veel te laat en hij was helemaal koud en nat. Dat is echt vervelend, want ik had honger en ik heb er gewoon voor betaald. Ik wil graag mijn geld terug of een nieuwe pizza, en ik hoop dat jullie dit oplossen. Kunnen jullie vandaag nog reageren?

Uitleg

You clearly expressed a complaint and stated your wish, which is exactly what this task asked; remember to use 'heb besteld' (perfect tense) for past actions and keep your intonation firm but polite on words like 'koud' and 'geld terug'.